حدّد أي جملة لحفظها في المراجعة أو تمييزها بالأصفر.
شرح الميد · أهداف الاتصال
هدف الدرس
اربط الغرض من التواصل بالتغير المقصود في معرفة الطرف الآخر أو سلوكه أو علاقته.
الفهرس
- الغرض والمحتوى والوسيلة
- تنظيم العمل وتوجيهه
- المعرفة والتعلم
- المتعة والعلاقة الاجتماعية
الغرض والمحتوى والوسيلة
يمكن استخدام رسالة مكتوبة للتنسيق أو التعليم أو تقوية العلاقة. الوسيلة واحدة، لكن الغرض مختلف. والغرض يحدد ما نختاره من معلومات وكيف نصوغها. تصور دعوة لنشاط جامعي: قد تعرض موعد التسجيل، أو تشرح موضوع النشاط، أو تدعو الزملاء إلى التعارف.
تظهر في المادة التاريخية للميد تسميات إدارية وتوجيهية وتثقيفية وتعليمية وترفيهية واجتماعية. نستعملها هنا لتنظيم الأغراض الواردة، دون نسبتها إلى تقسيم رسمي حديث أو افتراض أن الحدود بينها منفصلة دائمًا.
تنظيم العمل وتوجيهه
الغرض الإداري يخدم تنسيق العمل: المسؤولية والموعد والإجراء. إذا طلب منسق توزيع المعدات وحدد من يتولى كل مجموعة، فإن المحتوى يربط معلومات بعمل مشترك.
أما التوجيه فيبرز السلوك أو الاتجاه المراد تشجيعه. إعلان يوضح سبب تجنب مقاطعة المتحدث ويقترح الانتظار إلى نهاية الفكرة يوجه ممارسة في الحوار. وقد يجمع الإعلان توجيهًا وتنظيمًا، لكن ينبغي توضيح ما ينتظره المرسل من المستقبل بدل الاكتفاء بعبارات عامة.
المعرفة والتعلم
التثقيف يزيد فهم موضوع أو محيط؛ والتعليم يربط المعرفة بعملية تعلم مهارة أو مفهوم. في معرض جامعي، قد يعرّف منشور بتاريخ النشاط، ثم تدرب ورشة المشاركين على إعداد عرض. المثال الأول يوسع المعرفة، والثاني يتيح أداءً وتغذية راجعة.
هذا فرق تحليلي مفيد، وليس منعًا لاجتماع الهدفين. يمكن للشرح أن يضيف معلومات ويدرب في الوقت نفسه. نجاح الرسالة التعليمية يُرى في قدرة المتعلم على استخدام الفكرة، لا في مجرد وصول ورقة إليه.
المتعة والعلاقة الاجتماعية
التواصل الترفيهي يتيح المتعة، والاجتماعي يقوي الصلات والتفاعل. قد يقدم لقاء قصير نشاطًا ممتعًا ويتيح تعارفًا؛ لا يلزم إلغاء أحد الهدفين بسبب وجود الآخر.
| الغرض | الأثر المقصود | ما يُراعى في صياغة الرسالة |
|---|---|---|
| إداري | تنسيق عمل | المسؤولية والوقت |
| توجيهي | تشجيع سلوك | سبب واضح وخطوة ممكنة |
| تثقيفي | توسيع فهم | سياق ومعلومات مفهومة |
| تعليمي | تعلم مفهوم أو مهارة | شرح وتطبيق واستجابة |
| ترفيهي | إتاحة متعة | ملاءمة النشاط للجمهور |
| اجتماعي | تقوية الصلات | مساحة عادلة للمشاركة |
عند إعداد رسالة، اختر أثرًا أساسيًا يمكن ملاحظته. فالحديث عن الوقت والموعد لا يكفي إذا كان الجمهور يحتاج أصلًا إلى فهم سبب المشاركة.
الخلاصة
خلاصة الدرس: الغرض هو الأثر المراد تحقيقه، والوسيلة هي طريق الرسالة. قد تتداخل أغراض التنظيم والتوجيه والتثقيف والتعليم والمتعة والعلاقة، لذلك صُغ الرسالة بما يخدم حاجة الجمهور والفعل المنتظر منه.